VENTAJAS Y DESVENTAJAS
- El usuario puede realizar desde la comodidad de tu casa y evitas cargar el equipo a un taller de computadoras
- La mayoría de las empresas cuentan con este servicio que proporcionan gratuitamente.
- Ahorro de tiempo
- El usuario obtiene un nuevo conocimiento que puede poner en practica lo aprendido cuando su equipo tenga la misma falla
Desventajas de el soporte técnico
- Se puede presentar una mala comunicación con el cliente y el técnico no entender el problema
- Que el usuario cometa errores y llegue a dañar mas el equipo
- El usuario no sabe que hacer
